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搬家行业缺专管部门

编辑:郑州好运来搬家服务有限公司  时间:2012/02/10  字号:
摘要:搬家行业缺专管部门

       搬家黑幕给乔迁喜事一棒,乔迁新居本来是一件喜事,为省事找来帮忙。 然而,请来的搬家公司却帮了倒忙,还搬出不少烦恼,原本喜悦的心情大打折扣。 

        投诉案例 

A、嘴上答应得好却不守时

        提起几天前找搬家公司搬家的事,长春市民王女士的气就不打一处来,“嘴上说得倒挺好,可实际做起来却完全不一样,简直就是骗人。” 

        王女士说,10月1日,她通过广告找到一家搬家公司,定好了10月4日上午11点搬家。“可左等右等就是没人来,我们打了五六次电话,负责人说司机在外面忙,一会就能过去。我们就要来了司机的电话,他说半个小时就能到。可一直等到下午2点多也没人来。后来催得不耐烦,干脆就说‘忙,来不了’,一句话把我们打发了,为了搬家我们早早就把东西收拾起来,他们也太不负责任了。” 

B 搬完家后手机不见了

        小张父母要从老房子里搬出来,因为东西多,便找了搬家公司。在搬家过程中,小张发现工人左看右看,当时就觉得有些不对劲。搬完家后,工人们便急着结账要走。 

        “我当时没多想就给他们结了账。他们刚走,我就发现放到桌子上的手机不见了。”小张赶紧打电话给搬家公司,可是他们说给调查一下,后来再打电话,对方干脆就不接了。小张这才意识到,他连搬家公司的位置都不知道,憋了一肚子气,还拿不出证据证明是搬家公司的人拿的,只得认了。

C 衣柜摔断不赔偿 

        “十一”期间,长春市的小李准备从西安大路搬家到长春经济技术开发区,看到一家搬家公司的广告,便找到对方,双方谈定收150元的搬家费。 

         东西马上要搬进新居,不愉快的事情发生了。两个搬家工人在三楼楼梯转弯处,把一仿红木衣柜给拦腰摔断了。那衣柜是小李刚买不久的,花了1200多元。小李让搬家公司全价赔偿,搬家公司却称事先没说摔坏东西要赔偿。双方僵持了半天,最后达成的结果是搬家公司不收搬家费。面对这种结果,小李很不甘心,搬家工人们也觉得很亏。

         搬家行业缺专管部,75%的人遭遇过不诚信 

         为客观地反映搬 家公司的服务情况,记者拟制了100份调查问卷,分别在搜狐网和有过搬家经历的人中做调查。调查发现,搬家公司确实存在很多问题,而市民身上反映出的问  

题也不少。      

        当问及搬家前是否要求与对方签订合同时,68%的人回答没有或根本没想过,43%的人回答要求对方签合同时被对方当场拒绝;问到搬家公司的具体位址,98%的人回答根本就不知道。而知道地址的两个人也是搬家前在家附近看到有搬家公司,才上门去找对方提供服务的。当记者问到有关搬家公司的诚信问题时,75%的人都表示遭遇过搬家公司不诚信的情况,如不守时、弄坏东西或偷拿东西等。 

        大多数搬家公司拒绝拜访 

        为了解搬家公司现状,记者按广告拨通了一个搬家公司的号码。电话那端传来一位中年女人的声音。记者表示要搬家,因为有很多贵重的东西,想亲自到搬家公司去看一看,顺便面谈。“没有这个必要吧,不就是搬搬家吗?现在谁家搬家还要看搬家公司啊!”中年女人的话语中明显是不同意记者光顾。 

        记者随后又拨打了一些电话,没有一家搬家公司同意记者登门拜访。 

        记者在网上看到一家搬家公司的地址在长春市武汉街,于是拨通电话称自己家就在该公司附近,想到公司去看一看。接电话的也是一名中年妇女。“我现在在铁北办公,武汉街并不是本公司的地址,只是工人住的地方。”虽然记者表示不怕路途远,但她始终表示不太方便,而拒绝与记者面谈。 

        极少有搬家公司愿意签合同 

        在记者调查的10余家搬家公司中,只有一家答应愿意签订搬家协议,协议规定了丢失物品怎样解决和赔偿办法。但是,搬运冰箱、电脑、彩电和洗衣机等大型电器,他们要求客户每件交纳10元钱的保险金。如有丢失,不管电器新旧,搬家公司按照目前的市场价进行赔偿。对于在搬家过程中家具的损坏如何赔偿,这家搬家公司则没有详细的规定。 

        而大多数搬家公司都表示自己有相应的措施保证家具不会受损,即使受损也会做相应的赔偿。某搬家公司一负责人说,弄坏家具后该咋赔就咋赔,或负责将家具修复,问及赔偿范围,他却不愿透露。 

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